FAQ

Qu’est-ce qu’un Titre-Service ?

Un Titre-Service est un moyen de paiement incluant une intervention publique. Il permet à tout particulier majeur domicilié en Belgique de bénéficier, à un tarif avantageux, de prestations d’aide-ménagère. La valeur du Titre-Service est actuellement de 9€ par heure de travail.

Avantages des Titres-Services ?
  • Vous ne payez que 9€ par heure de travail et bénéficiez d’une réduction d’impôt pour les Titres-Services achetés. Votre Titre-Service ne vous coûtera que 8,10€ après la réduction d’impôt.
  • Les Titres-Services achetés ont une durée de validité de 8 mois.
  • Les particuliers peuvent choisir d’utiliser des Titres-Services papiers ou électroniques.
  • L’aide-ménagère est couverte en cas d’accident, contrairement au travail au noir.
  • Vous êtes couvert en cas de dégâts provoqué par l’une de nos travailleuse.
  • Les femmes indépendantes bénéficient quant à elles gratuitement de 105 Titres-Services lors de la naissance de leur enfant via leur caisse d’assurances sociales.
Ou et quand commander vos Titres-Services ?

Les Titres-Services s’achètent auprès de la société Sodexo. Vous devez vous inscrire gratuitement en remplissant le formulaire en ligne ou le formulaire papier de Sodexo. Ces formulaires varient en fonction de la région où vous habitez. Sodexo s’occupe de la commande des Titres-Services alors que Corticlean gère le contrat et le planning des aide-ménagères. Dès que Corticlean vous a trouvé une aide-ménagère, vous pouvez commander vos Titres-Services. Nous pouvons également vous aider dans cette démarche : contactez la centrale la plus proche de chez vous ou envoyez-nous un mail !

Version papier ou électronique ?

Papier :

  • Envoyé à la poste dans les 3 jours suivant votre commande.
  • A compléter et à remettre à l’aide ménagère.

Électronique :

  • Disponible immédiatement.

Vous souhaitez commander vos Titres-Services ? Cliquez ici !

 

Combien puis-je commander de Titres-Services et à quel coût ?

Actuellement sa valeur est fixée à 9€ pour les 400 premiers Titres-Services commandés et à 10€ pour les 100 suivants. Vous pouvez demander jusqu’à 500 Titres-Services par an.

Un Titre-Service vaut 1 heure de travail.

Si vous êtes marié ou cohabitant, vous pouvez commander au total 1000 titres-services (500 par personne pour un maximum de 1000 par ménage).

Pour qui et pour quels services ?

Tout particulier domicilié en Belgique peut utiliser les Titres-Services. Les sociétés et associations ne peuvent donc pas commander de Titres-Services.  Ils ne peuvent d’ailleurs être utilisés que pour des prestations à votre domicile privé. Vos Titres-Services peuvent être utilisés pour les services suivants :

Au domicile :

  • Nettoyage à domicile ;
  • Lessive et repassage ;
  • Raccommodage du linge à repasser ;
  • Préparation de repas ;
  • Ainsi que tout travail considéré comme aide dans le ménage.

Hors domicile :

  • Petite course au quotidien ;
  • Repassage en entreprise ;
  • Transport des personnes à mobilité réduite.

Ne sont pas éligibles :

L’entretien des jardins, le baby-sitting, le soin des animaux ou de leurs habitats, l’entretien des halls et d’escaliers communs, des locaux professionnels (comme les magasins, les bureaux, les cabinets médicaux),  le nettoyage des vitres dans des circonstances inadaptées avec danger considérable de chute…

Qui viendra prester ce service ?

Si l’aide-ménagère que nous vous avons choisie vous convient, ce sera toujours cette même personne qui viendra chez vous. Au cas où votre aide-ménagère devait être malade ou en congé, Corticlean peut vous proposer un remplacement (seulement si vous le souhaitez). Si vous n’êtes pas satisfait(e) des prestations de votre aide-ménagère, Corticlean peut vous proposer un remplacement.

 

Durée de validité de vos Titres-Services ?

Les Titres-Services ont une durée de validité de 8 mois. La date de validité est indiquée sur chaque Titre-Service.

Puis-je me faire rembourser des Titres-Services non utilisés ?

Vos Titres-Services dont la date de validité n’est pas expirée, peuvent faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange contre de nouveaux Titres-Services. Pour demander un remboursement ou un échange de Titres-Services, n’hésitez pas à contacter Sodexo.

Mes Titres-Services ne sont pas arrivés ou comportent des erreurs !

Bien que cela soit rarissime, cela peut arriver. Pour tout problème de ce genre: remplissez le formulaire adéquat sur le site de Sodexo.

Une Aide-ménagère compétente ?

Les aide-ménagères de Corticlean sont qualifiées, sérieuses, fiables et compétentes. Elles ont été sélectionnées avec soin et Corticlean assure leur accompagnement par une formation initiale et de nombreux contrôles qualité. Si toutefois vous n’êtes pas totalement satisfait(e) des prestations de votre aide-ménagère, nous mettrons sans problème une autre de nos collaboratrices à votre disposition. Vous avez également la possibilité de suspendre les prestations de votre aide-ménagère pendant vos vacances ou en cas d’absence exceptionnelle.

Déduction de mes Titres-Services ?

En Wallonie, vous pouvez déduire jusqu’à 150 Titres-Services par an. Une réduction d’impôt de 0,90€ par Titre-Service. Un Titre-Service ne vous coûte donc que 8,10€ après la réduction d’impôt.

Si vous êtes marié ou cohabitant, votre partenaire peut bénéficier du même avantage. En vous inscrivant tous deux auprès de Sodexo et en répartissant l’achat de titres-services sur les deux noms, un ménage pourra déduire le double par an en Titres-Services. Et commander au total 1000 Titres-Services !

Assurance en cas de dégats ?

Grâce au système des Titres-Services, vous êtes tout simplement couverts en cas d’accident de travail ou de maladie de votre aide ménagère survenue suite au travail presté chez vous. (assurance-Loi)

Les éventuels dégâts causés par votre aide-ménagère sont couverts par l’assurance en Responsabilité Civile de Corticlean. (Une franchise est d’application pour les sinistres RC).

Je souhaite une aide-ménagère rapidement !

Pas de problèmes ! N’hésitez pas à faire appel à la centrale Corticlean la plus proche de chez vous et nous vous proposerons rapidement une aide-ménagère qualifiée ! Il vous faudra ensuite vous munir de Titres-Services. Vous trouvez la démarche d’obtention des Titres-Services fastidieuse ? Contactez-nous, nous pouvons prendre celle-ci en charge (avec votre accord).